一、供水保障与设施升级

1. 新管网的铺设：

2023年，供水公司新铺设管网16处，共19446.2米。

2. 管道的冲洗与维护：

为了确保水质安全，冲洗管道14处，共完成总长度17404.2米的冲洗作业。

3. 老旧管网的改造：

面对老旧管网可能带来的安全隐患，在2023年，完成了老旧管网改造11.3公里，增强了管网的耐用性，降低了漏水风险。

4. 二次加压泵房的管理与改造：

供水公司共接收并管理全市210座二次加压泵房，比上一年增加53座。同时，完成了50个老旧小区的二次加压泵房改造。

二、服务优化与创新

1. 96600热线：

作为与市民沟通的重要桥梁，96600热线始终保持高效运转。全年接听用户电话并及时处理问题约8.8万，处理网上营业厅问题358个。96600热线确保用户诉求电话都能得到及时响应。

2. 智慧供水系统的研发与应用：

（1）智水家园系统

在科技创新的驱动下，公司成功开发出“智水家园”智慧供水系统，荣获6项计算机软件著作权。通过实时监测分析各类供水数据，为居民提供更为便捷、个性化的供水信息。该系统已成功应用于实际工作中，并在12月份荣登中央电视台10套科教频道《时尚科技秀》栏目，展示了科技与供水服务的完美结合。

（2）智水e联系统

为进一步优化营商环境，供水公司聚焦企业所急所盼为着力点，不断创新服务举措，建立健全智慧服务体系。主动作为，积极走访企业，详细调查了解企业用水情况，认真倾听企业供水服务需求，征求企业意见和建议。为企业免费测漏，修漏，降低企业损失，切实解决企业的“后顾之忧”。为企业安装电磁水表，下载相关APP，让企业实时了解用水情况，获得用水便捷度、满意度不断提高。2023年共计走访企业87家，上门为企业测漏173处。同时，根据《中共淮北市委 淮北市人民政府<关于创建一流营商环境的若干措施>的通知》和《淮北市制造业企业用水用气成本补贴工作方案》的要求，对供水区域内的工业制造业企业用水按3.04元/吨收取。截止2023年11月享受优惠的企业三百余家,优惠水费270余万元。

3. 志愿服务与宣传的深入开展：

李子明供水先锋党员志愿服务队是我们供水服务的亮丽名片。他们活跃在社区，全年接受用户咨询25000多人次，现场免费处理用户报修4500多次。为了提高市民的节水意识和水资源保护意识，积极发放用水、节水知识等宣传资料20万多份，并免费发放节水用具。全年接受咨询、建议共计0.3万次，他们以实际行动践行着企业的社会责任。